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香港美心月饼吃出霉斑消费者索赔一月未果

发布时间:2020-03-04 04:32:36 阅读: 来源:油炸机厂家

原标题:一块月饼闹出“官司” 消费者索赔一月未果

■包装内的月饼已长霉。报料人供图

【中原经济网讯】中秋前夕,梁小姐在家中打开一盒香港美心品牌的双黄白莲蓉月饼,却发现其中一个已经出现霉斑,而此时月饼尚未过包装上标明的保质期。由于月饼是梁小石家庄治疗牛皮癣专科医院姐的朋友从香港购买然后送给她的,在索偿的协商中,梁小姐在与香港美心方面沟通了近一个月,双方仍未就赔偿问题达成一致。

9月16日下午,梁小姐打开了朋友送给她的南昌治疗银屑病的医院一盒月饼准备食用,不过她却发现一盒四个的月饼中其中一个中有一块黑色的斑。包装标注“请在此日期前食用:2013年10月15日”,“还在保质期内就发霉了,怎么也说不过去吧。”梁小姐说。

当日下午,她便联系上了美心西饼公园前中庭店员工进行索偿,员工在拍照取证后,给梁小姐出具了一份《意外记录表》。

很快,梁小姐就收到了来自香港的电话,她向对方提出按照《食品安全法》“退一赔十”的要求进行现金的赔偿,不过被对方以“香港公司没有这方面的规定”为由拒绝。在随后的协商中,对方提出了两种方案——赔偿同款月郑州银屑病专科医院饼或者相当价值的饼票,但双方仍未就方案的细节问题达成一致,赔偿的问题一直僵持到了国庆假期之后。

■香港美心回应

对此投诉,香港美心公关部作出书面回应,称“提议客人先将实物提供给公司做进一步检查及了解,同时提议更换产品或补偿等值的西饼券”。据介绍,虽然已经进行拍照取证,但梁小姐拒绝提供月饼进行检查,目前未能查出月饼出现黑斑的原因,双方仍需继续协商。

状态

跟进

●律师说法

维权适用内地规定

“在这起投诉案件中,内地的法律法规也是可以适用的。”广东导银屑病怎样治疗正律师事务所的林晓东律师了解了梁小姐的经历后解释,不过他坦言,相比起在内地进行起诉维权,梁小姐可以先向香港消费者委员会进行投诉可能更加容易一些。不过由于月饼是朋友赠予,梁小姐需要拿到朋友购买月饼时的票据证明,才能进行维权。(记者李应华)

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