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【新闻】出租车驾驶员乱劈柴乘客可微信举报还有红包奖励

发布时间:2020-10-15 01:45:19 阅读: 来源:油炸机厂家

华龙网9月18日20时05分讯(记者刘艳)今(18)日,记者从重庆市巡游出租汽车行业服务质量提升动员会上了解到,重庆市交委、市运管局联合市出租汽车暨汽车租赁协会,明起启动为期两个月的出租车行业服务质量提升专项活动。专项活动期间,乘客遇出租车驾驶员拒载、绕道,在车内吸烟等,可通过“重庆出租车乘客服务号”微信公众号投诉,一经核实有奖励。

出租车驾驶员服务行为准则公布 语言和行为双规范

会上公布了《重庆市巡游出租汽车驾驶员服务行为准则》(以下简称《准则》)。记者看到,《准则》将驾驶员服务行为分成“语言文明、车容整洁、行为规范、安全便捷”四项内容,每项内容均细分成多个具体服务行为的要求。

如在语言文明方面,《准则》提出,出租车驾驶员在乘客上车时要主动问好,下车时说“请慢走”,并主动提醒乘客带好随身物品。提倡使用普通话,与乘客交流时,语气和蔼亲切,不说脏话,不带粗俗性语言和口语,不恶语伤人。

在行为规范方面,《准则》中要求出租车驾驶员不得在车内吸烟,着装得体,不光腿、赤足,不穿拖鞋、背心。此外,出租车驾驶员应按照乘客指定的目的地合理选择行驶线路,需择道行驶时,应征得乘客同意。未经乘客同意,不得搭载他人;提供合乘服务时,按照合乘收费标准收费等。

在车容整洁方面,《准则》中要求车辆设备完整有效,应乘客要求开启空调、音响等设备。

在安全便捷方面,《准则》中要求出租车驾驶员严禁行车时接打电话,微信聊天,观看视频。

市运管局表示,该《准则》将由企业定期组织驾驶员学习。违规驾驶员将接受行政执法处罚,服务不文明的驾驶员也将进行学习教育,以加深行业文明服务的意识。

驾驶员违规要被曝光 乘客微信举报可拿红包

为加强对出租车行业的监督,日前,“重庆出租车乘客服务号”微信公众号上线。乘客通过该微信公众号不仅可对驾驶员违规行为、不文明行为进行举报,也可对出租车行业提出建议。

据了解,出租汽车行业协会、主城区出租车企业集体向社会公开承诺,在9月19日至11月18日为期两个月的时间内,对于驾驶员违规行为对乘客造成的损失,经调查属实后企业将根据分类先行承担赔偿或给予举报奖励。其中,对于因绕道、不使用计价器等向乘客多收费的,由企业全额进行补偿;对于不文明服务举报的,每次举报将奖励10元;对于市民提出行业建议的,经每月评选后将给予50元至100元奖励。

此外,该微信公众号也将定期公布驾驶员违规查实及处置情况。

主城区巡游出租汽车企业将进一步落实企业经营管理主体责任,加强驾驶员教育培训,强化车容车貌管理;积极完善行业自律体系,建立驾驶员诚信名单,对于列入“不诚信名单”的驾驶员,全行业将不再录用。

市运管局表示,将积极梳理市民举报的热点以及关心行业所提出的建议,有针对性地开展专项行动,力争打造巡游车行业精品服务。

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