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女子网购纠纷申请退款却遭遇假投诉电话

发布时间:2021-01-20 08:52:57 阅读: 来源:油炸机厂家

本报讯 在百度上搜索淘宝网及支付宝的投诉电话,页面上出现的却是用于行骗的“李鬼”。昨天,张女士就遇到了这样的事。

张女士最近在淘宝购物时与卖家发生了纠纷,要求退款却被拒绝。她很生气,决定投诉卖家,但不知道该如何投诉,于是在百度上输入了“支付宝投诉”、“淘宝投诉”进行搜索,页面上跳出了:退款热线(全天24小时服务,处理投诉服务、退款服务、日期更改、信用评价等)……

张女士拔通了这个电话,“客服”听了她的遭遇后,表示可以申请退款,但需要张女士用手里余额最大的银行卡在ATM机上根据他的提示进行操作。

“我来到离家最近的银行,客服提示要求将卡里面的钱转入淘宝官方安全账户暂时冻结,等退款到账以后,再将我的退款以及安全账户的钱全部返还给我。”张女士听到“安全账户”,感觉不对,立即停止操作,并向萧山网警报警。

警方发现,尽管张女士没有上当,但类似案子在杭州已经发生多起。

比如,今年11月9日,拱墅区的吴女士同样因网上购物出现问题,通过百度搜索到淘宝网的投诉电话(0571-56276467),与自称淘宝投诉客服的嫌疑人电话联系,按照要求在莫干山路一家银行的ATM机上转账1111元,后来才发现上当。

网警发现,前几年,类似这样的虚假信息联系号码大部分是外地号码,容易被识破,现在骗子使用的基本都是0571开头的电话,同“淘宝网”所在的杭州市电话区号一致,欺骗性更大。

网警提醒,如果发生网络购物纠纷,不要通过百度等搜索引擎寻找投诉或客服电话,而要直接从网站主页上点击投诉页面、或寻找客服电话,避免被假客服欺骗。

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