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做和宇高通讯联络中心统一管理平台

发布时间:2021-09-23 12:10:13 阅读: 来源:油炸机厂家

宇高通讯联络中心统一管理平台UMP System

宇高通讯UMP System是联络中心统一管理平台系统,是具有前瞻性的联络中心产品,它将联络中心的各个应用都集中在一个平台上进行管理,客户可以通过一个用户账号的登陆,调用到所有相关联的数据。这样不但保持了数据的一致性,有效性,并大大的方便了联络中心的管理,提高了管理水平。

功能特点

仿Windows风格,上手容易。

系统可使用真实的职场座席平面图,对所有座席进行监控。

系统可根据座席状态,状态时长进行实时监控。

可定制化KP指标 ,并在实时仪表盘进行展示。

系统可监控各种状态超时报警,置顶。

整合当前通话信息,主被叫号码,呼叫方向。

整合专员近期录音、当月班表、座位表、近期质检评分 、当日CTI 活动多种信息。

对座席4.机器未标定;通话进行实时监听以及实时回放。

录音事后回放可以波形图进行标注,为质检进行标识。

可结合班表进行考勤功能。

VoiceCodes CoF--实验力mmunication Equipment Limited上海宇高通讯设备有限公司是国内最早研发、销售录音产品以及解决方案的提供商,公司的总部设在上海,国内以上海为中心,北京,广州,深圳,成都为销售分支,海外以香港为中心,韩国,日本,台湾,印尼,荷兰等建立起了遍布世界的销售络。多年来,公司在电子万能实验机的使用中在产品专业技CT 2130⑵012移动电子产品视屏盖板玻璃术和工程实施方面积累了丰富的经验。自2001年公司完成股份制改造并引进了先进的现代企业管理制度以来,公司开始专注于多媒体记录产品的研发、销售以及提供相关的技术服务。

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