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飞翱外包呼叫中心将为某汽车金融公司提供外呼服务

发布时间:2020-06-30 18:43:23 阅读: 来源:油炸机厂家

CTI论坛(ctiforum)6月13日消息(记者 曲宁):近期,飞翱与世界知名的汽车金融服务公司进行合作,将向其提供外呼服务。

该企业是全球最大的汽车金融公司之一, 自该公司成立以来,凭借国际先进的汽车金融管理经验和技术,已向全中国逾1,000,000位车主提供了全方位的汽车金融服务,业务覆盖全国300多个城市的6000多家合作汽车经销商。飞翱将通过优质的服务,为其客户提供完美的客服体验。

公司简介飞翱创立于一九九七年,专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案,我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

我们以大中华区域为基地,熟悉亚洲不同的市场和社会文化,拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让我们有更好的灵活性和专门技术,为客户量身设计和执行不同的解决方案,有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务,从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数,带来最大的回报。

我们糅合成功的方法、技术和人才,全盘地解决您的需要。我们独特的服务解决方案不仅可以帮助您的公司更关注核心竞争力,同时也可以通过以下几方面使您的主营业务实现增值:·用亚太地区语言(包括普通话、广东话、上海话、闽南语、日语、韩语及英语)为您提供一站式的解决方案

·在亚太地区,为全球各领先企业提供服务,使我们获得了大量的宝贵经验

·综合国际管理方法和对亚太地区本地文化的理解

·支持多种不同媒体的沟通方式(电话、IVR、网络、E-mail、传真、邮件等)

·拥有亚太地区四个呼叫中心的优势,让您可选择节约成本的离岸解决方案和以质量为中心的本土解决方案

·通过标准化运营流程(SOP)和严格的质量监控体系,实现客户沟通的高效性、一致性和准确性,以此提高服务质量和最终品牌形象

·订立国际指标的质量标准,提供世界一流呼叫中心的服务

·分析客户沟通纪录和通话细节的本质,由此让客户能对市场做出快速的反应并优化服务流程

·根据通话量、工作量和人员管理来为您提供灵活的运营环境

不断创新的理念和呼叫中心行业的经验铸造了我们成功的基石。同时,一支具有无比专注精神的、斗志昂扬的员工队伍也保证了我们的成功。

背景档案·成立于1997年5月·总部位于上海·员工超过1800人·在大中华地区拥有4个运营中心,包括上海、香港、台北以及昆山· 提供多语种服务,如普通话、粤语、闽南语、上海话、英语、日语以及韩语·每月处理个案订单超过200万件· 与全球超过20个跨国企业缔结了长期合作伙伴关系

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